Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và hip88 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản SSL
hip88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hip88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh phụ để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi có thay đổi chính sách quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách hip88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật chính sách Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi qua email và hiển thị trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của hip88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại hip88 và truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Hệ thống gửi OTP xác thực ngay lập tức về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên đáng ngờ bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải đáp, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.